Contactos, admissões, integração das famílias, cobertura, horas autorizadas, documentação e faturação num só sítio — com passos seguintes claros para a sua equipa.
A Elena Rivera escreve a 22 de outubro por causa da filha, a Maya. Momento a momento entre essa manhã e uma fatura pronta a emitir — os mesmos momentos que a BCBA e a técnica veem das cadeiras delas.
O contacto chega às 8:12 e a receção é confirmada quatro minutos depois, antes de alguém o ter aberto. A partir daí é uma linha com um estado, um responsável com nome e uma ação seguinte — por isso não depende de quem calhou ler a caixa de entrada. O Cue vai atrás das datas que conhece; quem faz os telefonemas continua a ser uma pessoa.
Abrir isto na demo →A apresentação da direção, com dados de exemploRecebido a 22 out, 8:12 · formulário web · responsável: R. Santos, coordenadora de admissões
| Receção confirmada à família automático · 22 out, 8:16 · 4 minutos depois de chegar | Enviada |
| Ligar de volta a Elena Rivera para hoje · R. Santos · lembrete às 10:00 se não for registado | Ação seguinte |
| Confirmar a via de financiamento o SNS, a segurança social ou a família · via de financiamento ainda por confirmar | Espera |
| Decisão de financiamento da avaliação não pode começar enquanto a via de financiamento não for confirmada | Bloqueado |
A Elena vai cumprindo a lista dela no telemóvel; a sua equipa vê a mesma admissão face ao prazo do financiador. Os dois lados veem o que está feito e o que continua em falta, de modo que o contacto de emergência que falta é um item visível e não um telefonema de que alguém se tem de lembrar.
Traz famílias de outra plataforma? →Como é a migraçãoDia 13 da admissão · acordo com o SNS ou privado · as duas vistas do mesmo registo
Terça-feira, 13:40. A K. Reyes falta e as 15:30 da Maya ficam sem técnica. O Cue lista quem poderia assumir, com o motivo ao lado de cada nome, e ordena-os — mas não destaca ninguém. Você confirma a T. Alvarez às 13:44, e a agenda, o acesso dela, o canal da equipa de cuidados e o portal da Elena movem-se em conjunto. Vê a confirmação chegar ao seu telemóvel a caminho da reunião seguinte.
Ver o que chega ao telemóvel dela →O lado da técnica nesta mesma tardeMaya R. · 1:1, Sala 2 · terça-feira 3 mar · financiada por uma decisão de acordo com o SNS ou privado
| Quem poderia assumir | Porquê | |
|---|---|---|
| T. Alvarez RBT · 24 h esta semana | Livre das 15:30 às 17:30 · credencial válida até abril já destacada para a Maya · 3 de 5 lugares na carteira de casos | Melhor opção |
| J. Whitfield RBT · 31 h esta semana | Livre das 15:30 às 17:30 · credencial válida não está destacada para a Maya — seria precisa uma atribuição nova | Possível |
| D. Okafor BCBA · supervisão | Numa reavaliação até às 16:15 sobreporia 45 minutos | Não está livre |
| M. Bright RBT · 12 h esta semana | Livre, mas a credencial de RBT caducou a 28 fev renovação entregue, ainda sem resposta | Não é possível faturar |
A T. Alvarez reviu e submeteu a nota dela às 17:33; o D. Okafor cossinou às 17:41. A fatura monta-se a partir da sessão documentada e depois pára, porque quem emite faturas é uma pessoa. O que é recolhido na sala, quanto tempo durou a sessão, o que sai das horas autorizadas e o que vai para a fatura são números diferentes, e o Cue mantém-nos separados.
Ver o lado clínico →Como D. Okafor revê e cossinaSessão concluída · nota cossinada às 17:41 por D. Okafor, BCBA
| Números que não são o mesmo número | |
|---|---|
| Dados clínicos recolhidos 8 ensaios de espera, esperou em 5 · 2 fugas · 1 birra de 4 m 12 s · 7 mandos independentes | Na nota |
| Duração do serviço começou às 15:31, terminou às 17:29 · 1 h 58 m de cuidado prestado | Registada |
| Horas autorizadas consumidas 2,0 h das 120 h atribuídas · faltam 46 h · renovação a 14 mar | Contabilizado |
| Linha de fatura faturação certificada pela AT · 2,0 h ao valor acordado · profissional e serviço retirados da atribuição | Pronta |
Ao longo destes momentos, o Cue acusou a receção do contacto, definiu e foi atrás das datas de seguimento, pediu à família o que faltava, acompanhou a decisão de financiamento face ao prazo do próprio financiador, reservou o horário da avaliação, ordenou as substituições, moveu cada superfície que tinha de se mover a partir de uma só confirmação, redigiu o rascunho da nota e montou a fatura.
Cada uma destas decisões continuou a ser de uma pessoa: a quem telefonar e o que dizer, que técnica cobre, se a nota está certa e se a fatura sai. O Cue trata de se lembrar e de preparar. Não é um membro do pessoal, e não gere o centro.
Os contactos e o seguimento, o portal das famílias, o processamento salarial construído a partir das sessões conduzidas, as horas autorizadas, as credenciais do pessoal e os relatórios leem todos as ligações que esta história usou. A visão geral da página inicial nomeia-as; estas páginas vão mais fundo.
A demo é o produto com dados de exemplo — a apresentação da direção começa no painel com que esta história abre. O Cue é por convite enquanto integramos os centros um a um.
Vem de outra plataforma? A migração é acompanhada ao detalhe, e os primeiros 30 dias correm gratuitamente com as capacidades do Cue Pro enquanto os seus dados são transferidos. Como funciona a mudança →