Demandes, admission, accueil des familles, remplacements, heures notifiées, documentation et facturation au même endroit — avec des étapes suivantes claires pour ton équipe.
Elena Rivera écrit au sujet de sa fille Maya le 22 octobre. Moment après moment, de ce matin-là à une facture prête à émettre — les mêmes moments que la BCBA et l’intervenante voient depuis leur propre place.
La demande arrive à 8h12 et reçoit un accusé quatre minutes plus tard, avant que quiconque l’ait ouverte. À partir de là c’est une ligne avec un statut, une personne responsable et une action suivante — elle ne dépend donc pas de qui a regardé la boîte mail. Cue relance les échéances qu’il connaît ; les appels, c’est toujours une personne qui les passe.
Ouvrir ceci dans la démo →La visite pour la direction, sur des données d’exempleReçue le 22 oct. à 8h12 · formulaire web · responsable : R. Santos, coordination des admissions
| Accusé de réception à la famille automatique · 22 oct., 8h16 · 4 minutes après son arrivée | Envoyée |
| Rappeler Elena Rivera pour aujourd’hui · R. Santos · relance à 10h00 si rien n’est saisi | Action suivante |
| Confirmer le financement ARS, MDPH ou famille · financement pas encore confirmé | En attente |
| Notification pour l’évaluation ne peut pas démarrer tant que le financement n’est pas confirmé | Bloqué |
Elena coche sa propre liste sur son téléphone ; ton équipe voit la même admission au rythme du financeur. Les deux côtés voient ce qui est fait et ce qui manque, si bien que le seul contact d’urgence manquant est une ligne visible et non un appel auquel quelqu’un doit penser.
Tu amènes des familles d’une autre plateforme ? →À quoi ressemble la migrationJour 13 de l’admission · notification MDPH, PCO ou privé · deux vues du même dossier
Mardi, 13h40. K. Reyes se déclare absente et le 15h30 de Maya n’a plus d’intervenante. Cue liste qui pourrait la prendre avec le motif à côté de chaque nom, et les classe — mais n’affecte personne. Tu confirmes T. Alvarez à 13h44, et le planning, son accès, le canal de l’équipe et le portail d’Elena bougent ensemble. Tu le vois arriver sur ton téléphone en entrant dans ta réunion suivante.
Vois ce qui arrive sur son téléphone →Le côté de l’intervenante sur ce même après-midiMaya R. · individuel, Salle 2 · mardi 3 mars · financée par notification MDPH, PCO ou privé
| Qui pourrait la prendre | Pourquoi | |
|---|---|---|
| T. Alvarez RBT · 24 h cette semaine | Libre 15h30–17h30 · certification valable jusqu’en avril déjà affectée à Maya · 3 places sur 5 dans sa file | Meilleur choix |
| J. Whitfield RBT · 31 h cette semaine | Libre 15h30–17h30 · certification à jour pas affectée à Maya — il faudrait une nouvelle affectation | Possible |
| D. Okafor BCBA · en supervision | En réévaluation jusqu’à 16h15 chevaucherait de 45 minutes | Pas libre |
| M. Bright RBT · 12 h cette semaine | Libre, mais sa certification RBT a expiré le 28 fév. renouvellement déposé, sans réponse | Non facturable |
T. Alvarez a relu et envoyé sa note à 17h33 ; D. Okafor l’a contresignée à 17h41. La facture se compose à partir de la séance documentée puis s’arrête, parce que ce sont des personnes qui émettent les factures. Ce qui est recueilli dans la salle, la durée de la séance, ce qui se déduit des heures notifiées et ce qui figure sur la facture sont des chiffres différents, et Cue les garde distincts.
Voir le côté clinique →Comment D. Okafor la relit et la contresigneSéance terminée · note contresignée à 17h41 par D. Okafor, BCBA
| Des chiffres qui ne sont pas le même chiffre | |
|---|---|
| Données cliniques recueillies 8 essais d’attente, elle a attendu sur 5 · 2 fugues · 1 crise de 4 min 12 s · 7 mands autonomes | Dans la note |
| Durée de la prestation débutée 15h31, terminée 17h29 · 1 h 58 min de prise en charge | Enregistrée |
| Consommation des heures notifiées 2,0 h sur les 120 h notifiées · il reste 46 h · renouvellement le 14 mars | Décompté |
| Ligne de facture Factur-X · 2,0 h au tarif convenu · professionnelle et prestation repris de l’affectation | Prête |
Sur ces moments, Cue a accusé réception de la demande, posé et relancé les échéances, demandé à la famille ce qui manquait, suivi la notification au rythme du financeur, gardé le créneau d’évaluation, classé les remplaçantes possibles, mis à jour chaque surface qui devait bouger à partir d’une seule confirmation, rédigé le brouillon de la note et composé la facture.
Chacune de ces décisions a été prise par une personne : qui appeler et quoi lui dire, quelle intervenante remplace, si la note est juste et si la facture part. Cue se charge de se souvenir et de préparer. Ce n’est pas une salariée, et il ne dirige pas le centre.
Les demandes et leur suivi, le portail familles, la paie construite sur les séances réalisées, les heures notifiées, les certifications du personnel et les tableaux de bord lisent tous les mêmes liens que cette histoire. Le récapitulatif de la page d’accueil les nomme ; ces pages entrent dans le détail.
La démo est le produit sur des données d’exemple — la visite pour la direction commence par le tableau de bord qui ouvre cette histoire. Cue est sur invitation le temps que nous accueillions les centres un par un.
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